¿Cómo busco una referencia específica?
El buscador del encabezado acepta el nombre del producto, el diámetro y la norma. Buscar por norma suele ser lo más rápido: RDE 21, PN 16, C900, DN 150.
Soporte técnico especializado
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Respuestas sobre catálogo, cotizaciones y garantías
Encontrar productos
¿Cómo filtro dentro de una categoría?
Cada categoría tiene un panel de filtros con el tipo de producto. Puedes combinar varios y cada combinación tiene su propia dirección web, así que la puedes guardar o compartir tal cual.
¿Cómo está organizado el catálogo?
En ocho familias: tubería y accesorios PVC, polietileno, hierro dúctil, contraincendios e hidrantes, medición de agua, registros y alcantarillado, ferretería general y herramientas Truper.
No encuentro lo que busco en el catálogo
Escríbenos con la referencia, el diámetro o la norma. Lo que está publicado en línea no siempre es todo lo que se puede conseguir.
Precios y cotizaciones
Un producto dice “Precio bajo cotización”. ¿Por qué?
Porque su precio depende de la cantidad, la especificación o la disponibilidad del momento. Pide la cotización y te respondemos con el valor real.
¿Puedo pedir una cotización formal para un proceso de compra?
Sí. En la página de ventas corporativas está el formulario con los campos de empresa y NIT para que la cotización sirva como soporte documental.
Después de la compra
¿Cómo pido garantía o devolución?
En la página de Garantías y devoluciones está el paso a paso y el soporte que necesitas reunir.
¿Entregan ficha técnica o certificado del producto?
Cuando el fabricante la suministra, la ficha aparece para descarga en la propia página del producto. Si no está publicada, pídela y la conseguimos.